[日]野口敏
现任GOOD COMMUNICATION（股）的董事长，主导“说话术教室TALK&TALK”，从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年，从关西大学毕业后进入和服专卖店工作，接触过10000名以上的上层人士，从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧，领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评，学员遍及日本全国各地，众多学员都变成聆听与说话的高手。

靳园元
北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士，现居日本，主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。

日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册的说话书
日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验

快速听懂对方话外含义，聪明回话赢取好感
说话不怯场，回话不冷场  所谓情商高，就是会回话

社交中的误解，工作中的冲突，绝大多数都源于回话不当！

这样回话，朋友懂你，恋人爱你，同事挺你，老板夸你，客户认你！
倾听力 共情力 发问力  惊人提升
适用于职场、交友、恋爱、家庭等各类场合
享受与人交谈，轻松融入圈子

★有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力

★66个回话技巧，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合

如何听懂对方的话外音
善于倾听的人，会把重点放在“对方的情绪”上，然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上，对方最想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”，而是“他当时的感受”。

如何巧妙发问，获得有效信息
问及对方的负面情绪，特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时，对方会忍不住对你倾诉。运用“……吧”句式，柔和地提问，可以帮你开启一段愉快的交谈。

如何打破尬聊，不再当“冷场王”
围绕对方提出的话题，他会更愿意跟你聊；天气+一点关于自己的事，让对方有话可接；眼睛看到的任何东西都可成为话题。